Política de Privacidad de Paxium

1. Responsable y alcance

Paxium es operada por el equipo de Paxium ("Paxium", "nosotros"). Esta política aplica a la app móvil Paxium para Android e iOS y a los datos que procesamos a través de ella. No aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde la app.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

No solicitamos acceso a tu cámara, galería de fotos, contactos, micrófono ni ubicación. La app pide permiso de almacenamiento del dispositivo únicamente para guardar o descargar documentos de viaje que tú elijas exportar.

3. Cómo usamos tus datos

• Crear y autenticar tu cuenta como pasajero o staff de una agencia.
• Mostrarte tus itinerarios, vouchers y documentos de viaje asociados a tu cuenta.
• Detectar, diagnosticar y corregir errores técnicos de la app mediante reportes de fallos.
• Mostrar y medir el rendimiento de los anuncios que financian la app.
• Comunicarnos contigo por soporte o novedades relevantes del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes proveedores, en la medida necesaria para operar Paxium:

• Backend de Paxium (trivox-api-core): almacena tus datos de cuenta y de viaje para prestarte el servicio.
• Sentry (Functional Software, Inc.): recibe reportes de fallos y diagnósticos técnicos para que podamos corregir errores.
• Google AdMob (Google LLC): muestra los anuncios dentro de la app y procesa datos de publicidad e interacción con ellos.
• La agencia u operador de viajes con el que tienes una reserva, respecto de los datos de esa reserva.

También podríamos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Paxium, sus usuarios o terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Sentry y Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurre, exigimos que estos proveedores mantengan garantías de protección de datos adecuadas conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos de cuenta y de viaje mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio. Los datos técnicos y de diagnóstico se conservan por el tiempo necesario para el análisis de errores, según las políticas de retención de Sentry. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento (ver sección 7).

7. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella en cualquier momento, tengas o no la app instalada:

• Escríbenos a hola@paxium.cl con el asunto "Eliminar mi cuenta", indicando el correo o teléfono con el que te registraste.
• Verificaremos tu identidad y eliminaremos tu cuenta y tus datos personales (nombre, correo, teléfono, credenciales) dentro de un plazo máximo de 30 días.
• Los datos de viaje (itinerarios, vouchers, documentos) quedan sujetos a las políticas de retención de la agencia u operador que los emitió, ya que Paxium los procesa en su nombre.
• Podemos conservar cierta información cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros contables) o para prevenir fraude, incluso después de eliminar tu cuenta.

Esta página funciona como el canal de solicitud de eliminación aunque ya no tengas la app instalada.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y en la medida en que apliquen otras normativas de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos y de tu cuenta.
• Oponerte u limitar ciertos usos de tus datos, como la publicidad.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@paxium.cl. Responderemos dentro de un plazo razonable y podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso a nuestros sistemas. Ningún sistema es completamente seguro; si tienes dudas sobre la seguridad de tu cuenta, contáctanos de inmediato.

10. Permisos del dispositivo

Paxium solicita los siguientes permisos del sistema operativo:

• Almacenamiento: para guardar o descargar los documentos de viaje que elijas exportar desde la app.
• Internet: para sincronizar tus itinerarios, vouchers y datos de cuenta con nuestros servidores.
• Vibración y notificaciones en pantalla: para alertas dentro de la app.

Puedes revocar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

11. Menores de edad

Paxium no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior.